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Préstamo de Autos – BPPR

Préstamo de Autos BPPR

El Reto

El Departamento de Transportación y Obras Públicas (DTOP) de Puerto Rico (P.R.), reveló el pasado 2012, que en sus calles transitan un poco más de 3 millones de vehículos. Teniendo en cuenta que son menos de 3.8 millones de puertorriqueños viviendo en Puerto Rico, y que los menores y los más avanzados en la tercera edad no conducen, no es una locura deducir que hay más de un carro por cada habitante. Uno de los países con más autos per cápita del mundo.

Si a esto le sumamos que Puerto Rico no es un país rico y que la partida del préstamo para el vehículo está en el ADN de los gastos del puertorriqueño, tenemos la receta perfecta para un perfecto océano rojo en el mercado de financiamiento de vehículos en P.R. Un mercado ultra competido y enfocado al precio, es decir, la tasa de financiación.

Hasta la fecha, Popular, al igual que la mayoría de sus competidores, se concentraba en el precio en el mensaje de sus campañas publicitarias. Esto significa que la mayoría de sus comunicaciones estaban enfocadas en la tasa de interés o en la cuota mensual. El problema: su mensaje ya no surtía el mismo efecto y, por supuesto, los clientes prospecto no eran los esperados.

El reto estaba sobre la mesa.
¿Cómo sobresalir en ese océano rojo y con esto, cautivar y atraer al consumidor? en otras palabras ¿Cómo atraer más clientes prospecto?

Destacado

    • Herramienta digital de comparación de autos
    • Herramienta de asesoría virtual personalizada
    • Contenido audiovisual y escrito centrado en el usuario
    • Calculadoras de prestamo
    • Campaña online mixta entre buscadores, display y redes sociales
    • Difusión redes sociales

Solución

Sabiendo que Popular se ha caracterizado en los últimos años por ser una entidad innovadora y enfocada en ofrecerle cada vez más valor a sus clientes, solo debíamos escarbar un poco dentro de la gran experiencia que atesoran sus especialistas para que pudiéramos crear todo un portafolio de nuevos contenidos y herramientas digitales enfocadas a orientar al consumidor. Con esto estábamos rompiendo un paradigma, el mensaje publicitario dejaría de centrarse principalmente en hablar de la marca o el producto y ahora se centraría en lo que al consumidor realmente le interesa.

Nuestras investigaciones, habían demostrado que el puertorriqueño llevaba a cabo una fuerte investigación durante el proceso de compra de su auto y su principal aliado en este proceso era el Internet. Apoyados en estos hallazgos, alineamos las herramientas y los contenidos para responder a estas consultas y posteriormente creamos una campaña de publicidad online, que complementaba la campaña offline, mientras combinaba el poder de los buscadores, los medios sociales y canalizaba parte del tráfico natural del portal www.popular.com.




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Todo lo que necesitas para comprar un auto como un profesional

Un conjunto de herramientas creado para apoyar las diferentes etapas
del proceso de decisión de compra del consumidor.

Autos BPPR Strategy

Resultados

Superamos el objetivo de clientes prospecto en un 5%.
Se consiguió un engagement sin precedentes en una campaña para este producto, pues el 52% de los visitantes volvieron al sitio y el 29% de los visitantes únicos interactuó con los contenidos y herramientas creadas.

El haber difundido estos contenidos enfocados al cliente por los canales de medios sociales del banco, publicado artículos por el blog y concentrar la campaña online principalmente en las búsquedas que hacen los usuarios en su proceso de compra, fue la clave para que el consumidor no sólo conociera la nueva propuesta que se estaba corriendo, sino que y a su vez la multiplicara, compartiera, comentara y demostrara que tan a gusto se encontraba con el contenido y las herramientas propuestas.

+52%

de los visitantes regresaron al portal

+29%

de los visitantes únicos que interactuaron con el contenido

+5%

más leads de los esperados por el cliente

Este es el tipo de ayuda que estoy buscando








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